Ultimo aggiornamento: Maggio 2026
Il presente sito web agisce come infrastruttura operativa e portale di supporto per l’erogazione di servizi informatici. La presente informativa descrive come gestiamo i dati personali che transitano attraverso i nostri sistemi.
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare è Michele Paolucci (Sempol), con sede in Via Degli Ulivi 35, 65013 Città Sant’Angelo (PE). Email: info@web51.net | PEC: sempol@aruba.pec.it
2. Dati Trattati
Attraverso questa piattaforma vengono trattati esclusivamente i dati strettamente necessari all’erogazione dei servizi di supporto e automazione:
- Dati di supporto: Log di chat (chatbot), ticket di assistenza, messaggi inviati dai clienti per richiedere interventi.
- Dati tecnici: Indirizzi IP, log di accesso al portale, dati di autenticazione necessari per garantire la sicurezza delle aree riservate.
- Dati dei clienti finali: Se gestiamo l’assistenza per conto di terzi, i dati dei loro clienti vengono trattati in qualità di Responsabili del Trattamento, seguendo le istruzioni impartite dal Titolare (il tuo cliente).
3. Finalità del Trattamento
I dati sono trattati esclusivamente per:
- Erogazione del servizio: Gestione dei ticket di assistenza, risposte dei chatbot, monitoraggio dei server.
- Sicurezza: Protezione dell’infrastruttura da accessi non autorizzati e attacchi informatici.
- Adempimento contrattuale: Fornitura del supporto tecnico richiesto dai clienti.
4. Sicurezza e Conservazione
- I dati sono conservati su server di nostra proprietà o gestiti da noi, dotati di protocolli di crittografia e firewall avanzati.
- Non effettuiamo profilazione commerciale o cessione di dati a terzi.
- I log di sistema e i dati di assistenza vengono conservati per il tempo strettamente necessario all’esecuzione del servizio o agli obblighi di legge.
5. Diritti dell’utente
Gli utenti (o i clienti che si interfacciano tramite questo portale) possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità) inviando una richiesta alla nostra PEC: sempol@aruba.pec.it.